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如何做好app产品用户互动?技巧分享

发稿日期:2016-12-30 亿智蘑菇官方微信

很多APP生存不下去,表面看就是用户少,流失严重。而本质问题是不了解用户,没有与用户做好互动,也就不知道用户为什么会使用下载你的APP,用户流失原因又是什么?从产品层,产品定位、功能、界面和体验等等方面是否与用户搭建了强关系链?从运营层,内容、活动是否是用户喜欢的,用户有共鸣?

用产品功能对话用户。

产品和用户做好互动,好比人与人之间的沟通,需要找到共鸣,才有机会擦出火花。用户下载后使用你的产品,发现你的产品功能跟屎一样,也就不会跟你的APP有所下文了!因此,APP产品功能很大程度影响到留存率。因此,APP产品解决与用户之间的互动问题,需要从产品定位、功能设计等方面进行斟酌。

(1)产品与用户互动

一个好的产品肯定有某一个功能点是能够吸引着用户的。

①与用户之间的互动,可以通过产品功能更新迭代与用户间接沟通。当用户无数次的反馈各种bug,各种操作体验不好等等的时候,产品还没有任何动作的时候,也就是与用户之间没有了沟通。

通过每次更新迭代的功能列表,让用户知道这个产品是有在听用户建议,是有跟用户自己进行潜在沟通,用户的互动性也就会更加强烈。

②设计有新意的功能点,做好用户体验:现在各行各业的APP功能同质化现象非常严重,各行各业也都有那么几个头儿。那么APP产品与用户互动,唯有用有新意的功能,让用户产生兴趣,才能进一步跟用户沟通。

(2)用户与用户互动。

用户与用户之间的活动,更多体现在UGC类型的产品,例如社交APP、购物APP,美食APP等等。APP可提供多种互动的方式,例如回复、赞、收藏、戳一戳、喜欢、赞赏等等。简简单单的小功能,能够增加用户与用户之间的沟通互动,也满足提高被赞、被喜欢、被赞赏人的满足感。

比如某刷脸交友APP,通过各种策划各种话题,让用户自拍发图参与话题活动。只要进入这个话题的用户看到有创意、有颜值的照片,就会赞一下。而被赞的用户就可以获得相应的虚拟颜值币,凑够眼之壁就可以兑换相对应的产品。

用户喜欢看美女帅哥,而被赞的人也能获得相对应的奖励,何乐不为!用户与用户之间很好的沟通互动,产品功能设计起到很大的作用。

借助运营,更了解用户,搭建与用户互动的桥梁

(1)做好push推送策略

推送内容可分为:内容推送、公告、功能优化通知、信息提示等等。

推送渠道可分为:push、启动页、banner、弹窗、消息中心、短信推送、邮件推送,媒体平台等等。

推送就是为了让用户知道你的APP有什么动态,知道你最近在干嘛,产品有哪些功能更新,为了让用户更好了解你的产品,也是为了你更好地了解用户。这是通过运营,达到与用户互动的效果。

电商APP:最常见的活动就是关于增值服务(商品折扣、礼品兑换、商品预售、优惠券派送等等)

招聘APP:最常见的就是职位推荐、最新职位上线、关于面试技巧等内容推送。

视频APP:最常见的就是最新综艺节目、搞笑视频等等。

(2)用活动吸引用户

关于APP活动运营,小编曾在《APP应用内活动运营,有哪些活动形式?》一文中,给大家介绍了几种常见的APP活动运营的方式。App想要更好地与用户进行互动,前提是必须够了解你的用户!可通过用户画像分析,将用户标签化(基本属性、用户喜好、收入情况等等),而具体的用户画像分析,需要根据自己的APP定位进行再自己的分类。

用户画像分析是APP通过活动运营更好与用户进行互动的前提,如果你不够了解用户,再有创意的活动推送到用户手里,用户也不会产生兴趣。

小编平时比较少用某购物APP,也从没浏览过关于收腰羽绒服、面膜泥等等产品,但是为何给小编推送这样的优惠活动呢?小编是个爷们,你给小编推送一个羽绒服,还可以穿出名媛范,某APP你究竟想干嘛??

这种不精准的活动内容推送,很容易引起用户的反感。好的活动运营是能够做到精细化和精准化、能够通过用户属性进行标签归类,借助第三方APP活动运营工具做到精准化的活动推送,达到千人千面的运营效果!将正确的活动内容推送到正确的用户,才能起到与用户互动的效果,也能提高转化率。

APP与用户做好互动沟通,需要产品和运营主动出击,主动&ldquo。撩&rdquo。用户,别等着用户主动与你互动,现在的用户相对矫情。同行竞品APP非常多,少你一个APP,用户也不会活不下去!APP与用户做好互动,就能抢占用户市场先机。

声明:本文为平台用户投稿,不代表亿智蘑菇认同其观点。

二维码

关键词: APP用户  APP运营 
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